Termos de uso

Versão 2026-10-26 · publicada em 26/10/2026

Resumo em linguagem simples

A Phoebe é uma inteligência artificial para ajudar com contas, lembretes e agenda pelo WhatsApp. O beta é por convite para maiores de 18 anos. Este resumo acompanha um rascunho ainda não publicado, pendente de revisão do advogado.

• Você confere a prévia e confirma cada Pix no banco com biometria. No Pix Agendado, o banco paga na data que você autorizou no cadastro.
• A autorização é limitada ao que você permitiu. A Phoebe não firma contratos nem aceita termos em seu nome.
• Mande PARAR para bloquear novas ações. VOLTAR não retoma sozinho o que ficou suspenso. Agendamentos já autorizados precisam ser cancelados no banco.
• Não vendemos seus dados nem treinamos modelos com eles. Melhoria com transcrições depende de opt-in separado, desligado por padrão.
• Você controla as integrações e os consentimentos. Depois de desconectar o Google, seus dados derivados dele são apagados. Mensagens ficam 90 dias; mídia, 30 dias; registros de dinheiro e consentimentos, 5 anos.
• A equipe só vê a conversa por chamado ou incidente, com acesso registrado na atividade.
• Para pagamento errado, conteste golpe ou falha pelo MED no app do seu banco, no prazo do Banco Central. Para Pix certo à pessoa errada, peça a devolução ao recebedor; a Phoebe ajuda a escrever a mensagem.
• Compras têm o arrependimento de 7 dias com a loja. Vale a responsabilidade do CDC, sem teto, com foro do seu domicílio.
• Para suporte, mande AJUDA ou escreva para suporte@phoebeai.com.br. Para ver, corrigir, exportar, revogar consentimentos ou apagar dados, use https://app.phoebeai.com.br/privacidade. Pedidos do titular têm resposta em até 15 dias.

Sobre este rascunho

Esta é a versão de trabalho dos termos da Phoebe, ainda não publicada. A revisão do advogado e a data real da publicação estão pendentes com o fundador. O identificador da versão não é uma data de publicação.

O serviço

A Phoebe é uma inteligência artificial que ajuda com contas, lembretes e agenda pelo WhatsApp e pela web em https://app.phoebeai.com.br. O beta é fechado, por convite, para maiores de 18 anos. A IA pode errar; confira as informações e as prévias antes de confirmar uma ação.

Mandato limitado

Você autoriza a Phoebe a preparar pagamentos e a iniciá-los só nas classes e limites que autorizou, com seu consentimento no banco e sua confirmação em cada Pix. No Pix Agendado, a autorização ocorre no cadastro e o banco paga na data que você autorizou. A Phoebe não firma contratos nem aceita termos em seu nome.

Envios de e-mail a terceiros e mudanças de agenda dependem de aprovação. Você pode mandar PARAR para bloquear novas ações e VOLTAR para retomar; o que ficou suspenso não volta sozinho. PARAR não cancela um Pix Agendado já autorizado no banco: confira e cancele no app do banco.

Pagamentos e Pix

Antes da confirmação, a prévia mostra o valor e o recebedor, com nome e documento quando fornecidos pelo iniciador ou pelo DICT. Confira esses dados no banco. Nenhum Pix ocorre sem sua biometria no fluxo do iniciador, salvo o Pix Agendado autorizado no cadastro.

Se houver suspeita de problema com dinheiro, a equipe pausa os pagamentos pela Phoebe, apura o incidente e entra em contato em até 24 h. O comprovante e o ID E2E ficam na atividade. Em golpe ou falha, conteste pelo MED no app do seu banco, dentro do prazo do Banco Central. Em Pix certo para a pessoa errada, peça a devolução ao recebedor; a Phoebe ajuda a escrever a mensagem. O atendimento e o ressarcimento seguem o que a lei impõe.

Compras

O direito de arrependimento de 7 dias é exercido com a loja. A prévia identifica o recebedor antes de pagar quando o iniciador ou o DICT fornecerem esses dados. As garantias do CDC e o prazo de garantia legal das compras continuam valendo.

O que nunca fazemos

• Vender dados.
• Treinar sem opt-in.
• Recomendar sem rótulo.
• Ler dados depois da desconexão.
• Agir fora dos limites.
• Pedir senha ou código.

Dados e controle

Não há licença perpétua sobre seus dados nem treino de modelos com seus dados. A melhoria do produto com transcrições depende de opt-in separado, desligado por padrão. Você pode desconectar integrações, revogar consentimentos, ver, corrigir e apagar fatos, exportar seus dados e pedir a exclusão da conta em https://app.phoebeai.com.br/privacidade. A política em https://app.phoebeai.com.br/politica descreve subprocessadores, retenção e registros que precisam ficar sob guarda legal.

Responsabilidade e atendimento

Vale integralmente a responsabilidade da Phoebe perante o consumidor conforme o CDC, sem teto e sem exclusão ou limitação de responsabilidade. Para conflitos, vale o foro do seu domicílio.

Mande AJUDA no WhatsApp ou escreva para suporte@phoebeai.com.br. Questões de dinheiro têm resposta em 1 h das 8h às 22h; fora desse horário, até 9h do dia seguinte. Outros chamados têm resposta no menor prazo entre 4 h úteis e 24 h; o horário útil é de segunda a sexta, das 9h às 18h, em America/Sao_Paulo. A resposta informa o prazo do chamado.

Mudanças dos documentos

Cada versão publicada fica acessível, com data real e resumo das mudanças. Uma versão publicada não é editada. Mudanças materiais de dados tratados, responsabilidade ou subprocessadores exigem novo aceite antes de usar qualquer permissão nova. O prazo de 30 dias para o aceite começa na entrega do aviso. Sem aceite, as funções que dependem da mudança ficam desligadas, com caminho para exportar ou apagar dados; a conta não é apagada sem pedido.